Edgar Fonseca, editor

SINPE Móvil registró el año anterior 55 millones de transacciones, un crecimiento de 787% comparado con 2019 y movilizó un billón de colones, mediante las plataformas digitales de los bancos, destacó este jueves un reporte de la Asociación Bancaria Costarricense (ABC).

Los datos provienen del Banco Central.

El 33% de esas transferencias (18,1 millones) se realizó entre cuentas de clientes que pertenecen a la misma entidad financiera (intrabancarias), mientras el restante 67% (36,9 millones) se hizo entre cuentas de distintas entidades financieras (interbancarias), agregó el informe de la ABC. 

Según dicha asociación, el uso de los sitios web y aplicaciones móviles de los bancos públicos y privados, afiliados a dicha entidad, experimentó un fuerte crecimiento en el último año, asociado a las medidas aplicadas para enfrentar la pandemia del COVID-19. 

Para 2020, según el reporte, prácticamente el 100% de las entidades bancarias contaban con aplicaciones móviles, mientras que en el 2019 eran el 89%.

El número de descargas –añadió dicho informe– aumentó en un 232%, pasó de 1.7 millones en 2019 a 5.5 millones en 2020.  

Un año de migración hacia las plataformas

“El año pasado los bancos realizaron importantes esfuerzos para que sus clientes hicieran la mayor cantidad de trámites sin tener que salir de casa”, destacó María Isabel Cortés, Directora Ejecutiva de la ABC. 

Aseveró que las medidas adoptadas durante la pandemia, como el cierre de comercios y el teletrabajo, sin duda aceleraron la transición hacia el uso de las plataformas digitales.

“Eso también demandó trabajo adicional para las entidades bancarias, que debieron reforzar sus sitios web y aplicaciones, acorde a las necesidades del cliente”, dijo.

“La pandemia aceleró la transformación digital y eso demanda un compromiso mayor y constante de las entidades bancarias, para ajustarse a las necesidades del cliente, en procura de ofrecer siempre servicios de calidad y que favorecer la bancarización de la población”, enfatizó Cortés.

23% de crecimiento en trámites

Conforme el reporte de ABC, el número promedio de trámites que se pueden realizar desde las aplicaciones móviles tuvo un alza del 23%, pasando de 28 trámites en el 2019 a 35 en el 2020. Las gestiones realizadas con más frecuencia desde estas aplicaciones fueron la transferencia de fondos y el pago de servicios, seguidos por la consulta de saldos y movimientos, la utilización de SINPE Móvil y pago de tarjetas. También se mencionó el bloqueo de tarjetas, las recargas celulares y la solicitud de seguros. 

Las visitas a los sitios web de las entidades bancarias reportaron un incremento del 42% al pasar de 190.4 millones en 2019 a 269.8 millones en 2020, resaltó el informe.  

Agregó que quienes más utilizan las plataformas digitales bancarias son las personas entre los 18 a 45 años que pertenecen a la Población Económicamente Activa (PEA), además quienes poseen más de un producto del banco, respecto a los que solo tienen uno.

Igualmente, las empresas y corporaciones de todos los tamaños. 

——————————————————————————————————————————————————————-La seguridad es clave *

Junto al incremento en el uso de las plataformas digitales, un 78% de los bancos realizó inversiones adicionales en sus sistemas de seguridad, pero siempre es fundamental que el cliente tome precauciones, que sea muy cuidadoso con su información personal y financiera 

Algunas de las recomendaciones básicas son:  

  • Asegurarse de digitar siempre la dirección correcta URL del sitio web, no hacer clic en hipervínculos de ningún tipo que redireccionen a sitios de banca en línea.  
  • No ingresar el usuario y contraseña en ningún sitio al que haya accedido desde un hipervínculo o que le hayan dictado. 
  • Verificar la autenticación del certificado digital del sitio web accesado. 
  • Cambiar la contraseña de acceso de forma periódica (mínimo cada 2 meses). 
  • No brindar datos confidenciales a ningún tercero tales como: claves de acceso, clave del cajero automático, códigos de seguridad o tokens. 
  • Recordar que el banco nunca solicitará pines, claves, números completos o fotografías de tarjetas. 
  • Mantener el software actualizado. 
  • Utilizar adecuadamente las herramientas de seguridad que brinda el banco como segundos factores de autenticación. 
  • Estar atentos a los diferentes y nuevos modos de fraude que los defraudadores utilizan. 
  • Fuente: Asociación Bancaria Costarricense/ Con información de Fanny Alvarado, ICC Asesores